FAQ Ru | Koala

Какие условия гарантии у вас на устройства для умного дома?

Мы предоставляем 1 год безусловной гарантии на все устройства умного дома. Если техника перестала работать — мы заменим её или вернём деньги без лишних вопросов.

Будут ли устройства работать без интернета?

Да. Apple Home работает локально через Wi-Fi или Thread. Интернет нужен только для удалённого доступа вне дома.

Для чего нужен домашний центр Apple Home и что он открывает?

Домашний центр нужен не только для повышения стабильности сети, но и для полного набора функций Apple Home. С домашним центром вы получаете: • Удалённое управление устройствами из любой точки мира. • Автоматизации — сценарии, которые выполняются по времени, месту или условиям (например, включение света при закате). • Приглашения других пользователей: можно дать доступ членам семьи или коллегам, чтобы они тоже управляли умным домом. Это делает систему максимально удобной для всей семьи.

Какие устройства могут быть домашним центром Apple Home?

Домашним центром может быть Apple TV или HomePod. Есть смысл выбрать центр, который поддерживает все современные протоколы (включая Thread):

Apple TV 4K A2843 (3-е поколение)
Apple TV A2169 (2-е поколение)
Apple HomePod (2-е поколение)
Apple HomePod mini.

Что такое Thread в системе умного дома?

Thread — это современный беспроводной протокол, созданный специально для умного дома. Он обеспечивает стабильный сигнал, низкое энергопотребление и «сетевую структуру», где каждое устройство усиливает связь другого. В сочетании с Matter это гарантирует быструю и надёжную работу устройств.

Что такое Matter в умном доме?

Matter — это универсальный стандарт для умного дома, который поддерживают Apple Home, Google Home, Alexa и Samsung SmartThings. Matter упрощает совместимость: устройства разных брендов работают вместе без дополнительных хабов.

Можно ли пользоваться Apple Home без домашнего центра?

Да. Начать пользоваться Apple Home можно даже без домашнего центра. Вы сможете добавлять устройства напрямую в приложение Apple Home с iPhone или iPad. Позже легко подключить домашний центр (Apple TV, HomePod или iPad) для расширенных возможностей — автоматизаций, удалённого доступа и совместимости с Thread.

Что такое Apple Home?

Apple Home (ранее HomeKit) — это платформа управления умным домом от Apple. Она интегрирована в iPhone, iPad, Apple Watch, Mac и даже CarPlay. Если вы уже пользуетесь экосистемой Apple, то Apple Home — самый удобный и лучший вариант: всё работает «из коробки», в одном приложении, локально, с максимальной безопасностью и приватностью. Для владельцев устройств Apple это фактически единственный идеальный способ построить умный дом.

Можно ли установить выключатель в общую рамку, например рядом с розеткой?

К сожалению, нет. Размеры выключателя не подходят для установки его в рамку.

Работает ли выключатель без нуля?

Да, выключатель работает без нуля. В комплекте идёт конденсатор, который устанавливается при необходимости — например, если светодиодная лампочка слабо светится в выключенном состоянии.

Как сбросить устройство?

Удерживать кнопку (или клавишу) 10 секунд — индикатор начнёт мигать синим, это означает, что устройство готово к добавлению в дом.

Можно ли укоротить LED-ленту?

Да, шаг реза — 10 см. Для этого нужно отключить питание и обрезать ленту по контактам.

Частые вопросы